Сводка к звонку, заходы и ответ на возражение — к каждому звонку
B2B-компания с отделом активных продаж: менеджеры прозванивают базу клиентов. Перед каждым звонком разбор по клиенту собирают руками. Задачу разобрали, готовим демо на их данных.
Так идёт работа портала по этой задаче. Настраивается один раз, дальше собирается по шаблону.
Где уходит время
Полчаса на каждый звонок
Перед звонком менеджер вручную собирает разбор по клиенту: история сделок, прошлые касания, что обсуждали. Это около получаса на одного. При потоке звонков половину дня съедает подготовка.
Опыт живёт в головах
Сильные менеджеры знают, как зайти и чем ответить на возражение. Новички входят в курс долго. Возражения отрабатывают на ходу, по памяти — у кого как получится.
Что делает портал
Сводка к звонку по клиенту
Портал собирает разбор по клиенту из CRM: история сделок, прошлые касания, статус, открытые вопросы. По расписанию к началу дня или по запросу перед звонком. Менеджер открывает готовую сводку, а не листает карточки.
Два-три варианта захода с обоснованием
К каждому клиенту портал предлагает 2–3 варианта, с чего начать разговор, и поясняет, почему именно так — на основе истории сделок и прошлых касаний. Решение, каким зайти, остаётся за менеджером.
Ответ на возражение словами книги продаж
Книга продаж компании лежит в портале. На возражение клиента портал отвечает формулировками из неё, а не общими словами. Так заход новичка ближе к заходу сильного менеджера.
Что берём в работу и что нужно от вас
5–10 карточек клиентов из CRM с историей сделок и касаний
Фрагмент книги продаж: типовые возражения и как их отрабатывают
Портал работает со слепком данных из CRM, не в реальном времени. Внешние сигналы по клиенту он сам не добывает — берёт то, что есть в системах компании. Что сказать клиенту и каким зайти, решает менеджер: портал готовит разбор и подсказывает, разговор ведёт человек.
Это разобранная задача клиента, не доставленный результат. Компанию не называем. Задачу разобрали, готовим демо на их данных. Метрик экономии пока нет — появятся после пилота. Финальное слово в разговоре с клиентом — за менеджером.
Ещё кейсы
Все кейсы243 задачи в месяц, окупаемость ~4× за первый месяц
IT-аутсорс компания, ~50 человек
Поток звонков и договоров каждый день: разбор по чек-листу, сверка с эталоном
Производственная компания
~2000 фото в день: распознать товар и не считать дважды
Логистическо-таможенная компания, ~2000 фото в день
Покажем на ваших данных за 1–2 рабочих дня
Пришлите 10–50 ваших документов. Установочная встреча — 20 минут, дальше разберём задачу и соберём демо на ваших данных за 1–2 рабочих дня.
Без обязательств · Ответ в течение 24 часов · NDA по запросу