Поток звонков и договоров: разбор по чек-листу и сверка с эталоном
Производственная компания принесла две повторяющиеся задачи: разбор разговоров менеджеров по чек-листу качества и сверку договоров с эталоном. Обе разобрали, сейчас готовим демо на их данных.
Так идёт работа портала по этой задаче. Настраивается один раз, дальше собирается по шаблону.
Где уходит время
Разбор звонков
Менеджеры ведут много разговоров. Каждый нужно проверить по чек-листу качества от самой компании: что сказали, что упустили, как закрыли возражение. Руками это успевают не всегда.
Сверка договоров
Договоры приходят потоком. Каждый сверяют с эталоном вручную: ищут отклонения и типовые ошибки. Ошибку находят поздно, и она стоит дорого.
Что делает портал
Звонки по чек-листу качества
Портал расшифровывает разговор или берёт готовую расшифровку. Проверяет по чек-листу компании. На выходе — отчёт по каждому звонку и сводка по менеджерам.
Договоры против эталона
Портал сравнивает новый договор с эталоном компании. Находит отклонения и типовые ошибки. Отдаёт список замечаний и исправленную версию.
Что берём в работу и что нужно от вас
Чек-лист качества и несколько записей разговоров менеджеров
Эталон договора и пачку реальных договоров для сверки
Консультацию клиента через мессенджер, у которого нет открытого доступа к данным извне, напрямую подключить нельзя. Обходим так: оператор спрашивает чат с базой знаний и пересылает ответ клиенту.
Это разобранная задача клиента, не доставленный результат. Имя не называем. Задачи разобрали, сейчас готовим демо на их данных. Метрик экономии пока нет — появятся после пилота.
Ещё кейсы
Все кейсы243 задачи в месяц, окупаемость ~4× за первый месяц
IT-аутсорс компания, ~50 человек
~2000 фото в день: распознать товар и не считать дважды
Логистическо-таможенная компания, ~2000 фото в день
Десятки центров: каждое утро повод для звонка по каждому автомобилю
Автодилерский холдинг, десятки центров
Покажем на ваших данных за 1–2 рабочих дня
Пришлите 10–50 ваших документов. Установочная встреча — 20 минут, дальше разберём задачу и соберём демо на ваших данных за 1–2 рабочих дня.
Без обязательств · Ответ в течение 24 часов · NDA по запросу