Статусы
Что означает каждый статус задачи и файла в библиотеке и что делать дальше.
Статус показывает, выполняется ли работа, завершена ли она или требует действий.
Статусы задачи
Статус задачи виден в двух местах: в разделе «Задачи» — колонка «Статус», и на самой карточке задачи. Пока задача не закончена, карточка обновляется сама, перезагружать страницу не нужно.
| Статус | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| В очереди | Задача принята и ждёт свободного места. | Ждать. Рядом может стоять номер — «В очереди (#3)» — это место в очереди. Пока задача не началась, её можно остановить кнопкой «Отменить». |
| Обработка | Задача выполняется. Если шагов несколько, под заголовком видно «Шаг 2 из 5». | Ждать. Остановить — кнопка «Прервать». |
| Выполнена | Все шаги отработали, файлы готовы. | Забрать результат: список «Результаты:» на карточке или «Скачать всё (ZIP)». Смотрите Результат задачи. |
| Частично | Часть шагов не создала результата, но то, что получилось, доступно. | Скачать «Скачать доступные (ZIP)» и нажать «Повторить». Подробнее — Что делать, если…. |
| Ошибка | Задача не дошла до конца. | На карточке появятся «Возобновить с шага N» (продолжить с места остановки) и «Начать заново». Разбор — Что делать, если…. |
| Отменена | Задачу остановили до завершения. | Отменённую задачу нельзя возобновить. «Повторить» создаст новую с теми же файлами и параметрами. |
| Отменяется... | Отмену запросили, задача ещё останавливается. Рядом стоит «Ожидание завершения...». | Ждать: статус сменится на «Отменена» сам. |
Две подписи, которых нет в этом списке
«Запланировано на …» — вместо «В очереди» у задачи с отложенным запуском. На карточке такой задачи написано «Запланировано», ниже — время старта. Задача запустится сама. В фильтре по статусу такие задачи собраны под пунктом «Запланированные».
«В очереди (#3)» — это тот же статус «В очереди»; цифра показывает место в очереди.
Почему на одном экране «Обработка», а на другом «Выполняется»
Одно и то же состояние местами подписано по-разному. Например, в блоке «Статистика использования» у папки библиотеки идущая задача названа «Выполняется», а не «Обработка». Это один и тот же статус. В документации используются подписи из списка задач — их вы видите чаще всего.
Статусы файла в библиотеке
Статус стоит в колонке «Статус» внутри папки личной библиотеки. Он не обновляется сам: чтобы увидеть свежий, обновите страницу.
| Статус | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Ожидает | Файл загружен и стоит в очереди на обработку. | Ждать и обновить страницу. |
| Обработка | Портал разбирает файл: достаёт текст, затем составляет описание. | Ждать. Текст файла может стать доступен задаче ещё до того, как статус сменится на «Готов». |
| Готов | Файл разобран полностью. | Ничего. Прикрепляйте папку к задаче или к чату. |
| Ошибка | Разобрать файл не удалось. | Проверьте, открывается ли файл у вас, и загрузите его заново — например, пересохранив в другом формате. |
| Проверяется | Файл отложен: в нём нашли текст, похожий на постороннюю инструкцию, и его должен посмотреть администратор. | Использовать такой файл в задаче нельзя. Возьмите другой файл или напишите администратору. |
Файл, из которого ещё не извлечён текст, задача не получит — она просто его не увидит. Поэтому перед запуском убедитесь, что нужные файлы дошли хотя бы до «Обработки», а лучше до «Готов». Подсказка у колонки «Статус» говорит короче: «Используйте файлы со статусом «Готов»».
Аудио и видео в библиотеке живут по другим правилам: портал превращает запись в текст, а исходный файл после этого удаляет. Это не ошибка — смотрите Аудио и видео в библиотеке.
У записей в разделе «Транскрибирование» свой набор подписей — он разобран на странице Список записей.
Если статус не объясняет, что произошло
Разбор частых ситуаций — «письмо не пришло», «задача упала с ошибкой», «файл не обрабатывается» — собран на странице Что делать, если…. Незнакомое слово из интерфейса ищите в словаре.