Запись встречи
Созвон превращается в текст, текст — в протокол: что настроить, чтобы это происходило без ручной работы.
Обработка встречи состоит из распознавания записи и подготовки протокола. Эти этапы настраиваются отдельно.
Две части одной работы
- Речь становится текстом. Этим занимается раздел «Транскрибирование»: диктовка, загруженный файл или запись, пришедшая из расширения браузера.
- Текст становится документом. Этим занимается задача: протокол, список решений, письмо участникам, карточка клиента.
Первая часть работает сама по себе — многим достаточно текста с метками говорящих и краткого изложения, которое портал готовит к загруженной записи. Вторая нужна, когда у протокола есть устоявшаяся форма.
Как связать одно с другим
На форме запуска задачи откройте «Дополнительные источники» и выберите «Транскрипции» — готовый текст уйдёт в задачу как исходный материал. Плитка появляется, только если этот источник включён у типа задачи, так что включить его нужно один раз при настройке.
Если встречи разбирают регулярно и по одному образцу, заведите отдельный тип задачи с готовой формой протокола вместо того, чтобы каждый раз описывать желаемое словами.
Что влияет на качество
- Метки говорящих. Портал различает участников в загруженных записях и помечает реплики «[Спикер 1]», «[Спикер 2]». При диктовке в браузер меток нет.
- Термины. У загрузки есть поле для подсказки с именами и терминами — оно заметно улучшает распознавание фамилий и названий: загрузка записи.
- Исходник. Запись с одного микрофона на весь стол разбирается хуже, чем звук созвона, снятый прямо из вкладки браузера.
Что делать с готовым текстом
Текст можно скопировать, скачать файлом, приложить к задаче или открыть коллегам — целиком или папкой. Всё это описано в истории транскрипций.
Если что-то пошло не так
- Записи нет в «Истории». Аудио и видео, положенные в личную библиотеку, распознаются на месте и в этот раздел не попадают: аудио и видео в библиотеке.
- В задаче нет плитки «Транскрипции». Источник выключен у типа задачи — его включает администратор.
- Имена собеседников перепутаны. Портал различает голоса, но не знает, кого как зовут. Имена подставляют при разборе — например, называют их в форме запуска задачи.