Библиотеки в чате
Откуда ассистент в чате берёт документы, как подключить к чату папки личной библиотеки и как выглядит ответ, опирающийся на документ.
Ассистент использует документы, привязанные к типу задачи, и подключённые папки личной библиотеки.
Какие источники подключены автоматически
- База знаний типа задачи. Её наполняет администратор, и она подключается сама. Напоминание в шапке чата так и говорит: «Имеет доступ к файлам базы знаний этого типа задач (без произвольного интернета)».
- Файлы задачи — если чат запущен со страницы задачи кнопкой «Запустить чат по этой задаче».
Ни то, ни другое не нужно выбирать руками, и в панели «Файлы сессии» база знаний не перечисляется — ассистент обращается к ней сам.
В базе знаний могут быть папки, которые администратор подключил к внешнему источнику. Чат читает их так же, как обычные папки, включая вложенные папки, но не может менять файлы. Если такое подключение временно недоступно, чат сообщит об ошибке. Повторите сообщение, когда подключение восстановят.
Поиск охватывает все файлы в подключённых папках, в том числе во вложенных. Файл можно найти независимо от того, насколько глубоко он лежит в папке.
Свои папки: окно «Ваши библиотеки»
Личную библиотеку можно подключить не к каждому типу задачи — это решает администратор. Там, где она разрешена, окно «Ваши библиотеки» открывается двумя способами.
При запуске чата. Нажали в каталоге «Запустить чат» — вместо перехода в чат открылось окно «Ваши библиотеки» с подписью «Выберите папки, которые будут доступны чату при следующих обращениях к контексту». Чат создастся после кнопки «Сохранить».
Уже в чате. Кнопка «Библиотеки» в шапке открывает то же окно. Набор папок можно менять сколько угодно раз.
Над списком стоит счётчик — «Выберите до 3 папок из вашей библиотеки (выбрано: 1/3)»; число зависит от настроек типа задачи. Ниже — поле «Поиск папок», а если папок много, внизу появляется «Загрузить ещё».
В списке только готовые папки
Портал предлагает лишь те папки, в которых уже есть обработанные файлы — под названием папки написано, сколько их готово. Папка, файлы которой ещё обрабатываются, в списке не появится. Если готовых папок нет ни одной, вместо списка будет «У вас нет готовых папок» со ссылкой «Откройте библиотеку». Подробнее — Личная библиотека.
Что подключено сейчас
Над перепиской идёт строка с названиями подключённых папок. Пока их нет, там написано «Личные библиотеки не подключены» — эта строка есть в любом чате, даже там, где личную библиотеку подключить нельзя.
Новый набор действует со следующего сообщения — портал прямо об этом и пишет: «Сохранено. Этот набор библиотек будет использоваться в следующих сообщениях.»
Если чат запущен со страницы задачи, папки, с которыми работала сама задача, чат получает сам. Выбрать или снять их в окне нельзя — в списке они приглушены, а счётчик наверху показывает, сколько папок ещё можно выбрать.
Как выглядит ответ по документу
Если у документа есть ссылка в исходной системе, ассистент добавит её в ответ. Если ссылки нет, он укажет имя файла. Служебные пути в ответ не попадают. Вместо полного текста файла вы получите вывод и ссылку.
Чтобы спросить про конкретный файл, не перепечатывая его название, откройте панель «Файлы сессии» и щёлкните по имени файла — оно вставится в сообщение.
Если ни база знаний, ни личные папки к чату не подключены, ассистент отвечает по своим общим знаниям. Ссылок на документы в таком ответе не будет.
Если что-то пошло не так
| Что вы видите | Что происходит |
|---|---|
| В шапке чата нет кнопки «Библиотеки» | Чат не ваш либо он уже не в статусе «Активна»: набором папок управляет только владелец активного чата |
| «У вас нет готовых папок. Откройте библиотеку» | Ни в одной вашей папке нет обработанных файлов. Дождитесь обработки или загрузите файлы |
| «Новые папки сейчас недоступны, но существующие вложения можно удалить.» | Добавить новую папку сейчас нельзя. Уже подключённые можно снять |
| «Недоступная папка» в списке, «Недоступная библиотека» в строке над перепиской | Доступ к этой папке отозвали. Её можно только убрать из чата |
| «Не удалось сохранить библиотеки» | Набор не сохранился. Проверьте, не больше ли папок, чем разрешено, и повторите |