Vortholm — документация
Чаты

Личный браузер

Как запустить личный браузер в чате, передать управление агенту или забрать его себе, вставлять и забирать текст.

Личный браузер открывается на странице чата, рядом с перепиской. В нём сохранены ваши входы на сайты, поэтому агент может работать там, где вы уже авторизованы.

Кнопка «Запустить браузер» есть не у каждой карточки каталога: администратор включает личный браузер в настройках портала, а для каждого типа задачи — отдельным переключателем.

Запустить браузер

На карточке типа задачи в каталоге нажмите «Запустить браузер». Подсказка кнопки: «Откроется чат с личным браузером: агент сможет работать на сайтах, где вы уже вошли».

Карточка типа задачи в каталоге: кнопка «Запустить браузер» стоит под «Запустить» и «Запустить чат»
Карточка типа задачи в каталоге: кнопка «Запустить браузер» стоит под «Запустить» и «Запустить чат»

Портал создаст чат и сразу откроет в нём панель браузера. Если у типа задачи включена личная библиотека, сначала появится окно «Ваши библиотеки»: выберите папки и подтвердите тем же «Запустить браузер».

В уже открытом чате браузер запускается кнопкой «Открыть браузер» в шапке, рядом с названием сессии. Пока браузер запускается, на кнопке стоит «Запускаю…». На узком экране кнопка спрятана под «⋯».

Панель рядом с чатом

В шапке панели заголовок «Личный браузер» и состояние: «Запрашиваем доступ…», «Подключаемся…», «Открыт в этой вкладке».

На широком экране панель стоит слева от переписки, на узком — сверху. По умолчанию браузер занимает меньше половины места. Размер меняется: потяните границу между браузером и чатом. Двойной клик по границе вернёт размер как было. Портал запомнит размер.

Если панель браузера открыта и места на отдельную колонку не хватает, панель «Файлы сессии» накрывает переписку справа, а не сужает её. Закрыть её можно крестиком в шапке панели или кнопкой «Файлы» в шапке чата.

Крестик в шапке панели «Файлы сессии» — правее заголовка, закрывает панель
Крестик в шапке панели «Файлы сессии» — правее заголовка, закрывает панель

Скрыть и отключить

«Скрыть браузер» в шапке чата или крестик в шапке панели убирают только панель. Браузер продолжает работать, вернуть панель — кнопка «Показать браузер».

«Отключить» останавливает сам браузер. Кнопка стоит рядом с «Открыть браузер» в шапке чата. Портал покажет «Личный браузер отключён. Профиль сохранён.», входы на сайты останутся.

Кнопка «Отключить» — правая из кнопок браузера в шапке чата, после «Ручной режим»
Кнопка «Отключить» — правая из кнопок браузера в шапке чата, после «Ручной режим»

Кто управляет браузером

После запуска браузером управляет агент: он открывает страницы, нажимает и вводит текст, а вы смотрите на экран. Пока агент работает, внизу экрана браузера видна строка с текущим действием: «Агент: Открывает страницу…», «Агент: Вводит текст…».

Забрать управление — кнопка «Ручной режим» рядом с «Открыть браузер». В ручном режиме агент браузер не трогает. Вернуть управление агенту — кнопка «Разрешить агенту».

Кнопка «Ручной режим» — между «Скрыть браузер» и «Отключить» в шапке чата
Кнопка «Ручной режим» — между «Скрыть браузер» и «Отключить» в шапке чата

Если в типе задачи выключено управление браузером, переключателя нет. В шапке чата стоит подпись «Агент управлять не может: в типе задачи выключено управление браузером», а вверху панели — плашка: «Этот браузер только ваш: агент в нём работать не может — в типе задачи выключено управление браузером. Включает администратор в настройках типа задачи.»

Текст в обе стороны

Чтобы вставить свой текст в браузер, скопируйте его на своей машине и нажмите Ctrl+V. Подсказка в шапке панели говорит то же: «Ctrl+V — вставить в браузер. Забрать текст — кнопка внизу справа».

Скопировали текст в браузере — портал перенесёт его в ваш буфер обмена. Если портал не может перенести текст сам, внизу справа на экране появится кнопка «Забрать текст из браузера». Нажмите её, и кнопка покажет «Скопировано». Если не получилось — «Не получилось скопировать».

Если что-то пошло не так

Ошибка показывается в центре панели, а в шапке панели появляется кнопка «Повторить».

Что вы видитеЧто делать
«Сессия просмотра истекла. Нажмите «Повторить».»Нажмите «Повторить»
«Соединение с личным браузером разорвано»Браузер остановился — например, администратор применил новую политику доступа. Нажмите «Повторить», чтобы запустить его заново. Открытые вкладки не сохраняются
«Личный браузер не отвечает»Обычно помогает «Повторить». Если не помогло — остановите и запустите личный браузер заново

На этой странице