Вход по ссылке из почты
Как войти в портал без пароля и что делать, если письмо не пришло или ссылка перестала работать.
Для входа введите рабочий email и откройте ссылку из письма. Пароль не нужен. Ссылка одноразовая и действует 15 минут.
Как войти
Ссылка действительна 15 минут и срабатывает один раз. Открыть письмо повторно и войти по той же ссылке во второй раз не выйдет — запросите новую.
Если вы шли по ссылке на конкретную задачу или чат и портал попросил войти, после входа он вернёт вас туда, куда вы шли, а не в каталог.
Письмо не пришло
Проверьте папку со спамом: об этом же напоминает и сам экран «Проверьте почту».
Проверьте адрес. Письмо уходит только на тот адрес, который администратор завёл в портале. Для незнакомого адреса портал всё равно покажет «Проверьте почту», но письма не будет: по экрану входа нельзя выяснить, кто заведён в портале, а кто нет.
Подождите минуту и запросите ссылку ещё раз. Если запрашивать её подряд много раз, портал ответит «Слишком много попыток» и скажет, через сколько минут можно повторить.
Когда ничего не помогло, остаётся то, что написано внизу экрана входа: «Нет доступа? Обратитесь к администратору.»
Ссылка не сработала
Портал показывает «Ошибка входа» и поясняет: «Недействительная или истёкшая ссылка». Причин обычно три.
- Прошло больше 15 минут с момента запроса.
- По этой ссылке уже входили: второй раз она не работает.
- Ссылка скопирована из письма не целиком.
Нажмите «Вернуться на страницу входа» и запросите новую ссылку. Отдельный случай — сообщение «Аккаунт деактивирован»: доступ закрыт администратором, и новая ссылка тут не поможет.
Сколько держится вход
Портал помнит вас 30 дней, каждый день вводить email не нужно. Чтобы выйти раньше, нажмите на карточку с вашим именем внизу меню и выберите «Выйти». После этого вход снова только по ссылке из почты.