Консультации
Три режима консультанта: проверка задачи до запуска, разбор результата и обсуждение отзывов перед изменением типа задачи.
Консультация — это разговор администратора с ИИ о задаче или отзывах по ней. До запуска консультант помогает проверить входные данные и ожидаемый результат, после завершения — разобрать получившиеся файлы и ошибки, а по отзывам — отделить общую проблему типа задачи от частного случая.
Сам консультант ничего не меняет и не запускает. Журнал разговоров находится в меню в группе «Прогоны» и называется «Консультации».
Когда это нужно
| Режим | Когда открывать | Что видит консультант |
|---|---|---|
| «Консультант до запуска» | Задача создана, но ещё не начиналась | Параметры, запланированные шаги, подготовленные входные файлы, текущие папки базы знаний и настройки типа задачи |
| «Консультант по результату» | Задача завершилась полностью, частично или с ошибкой | Результаты, входные файлы, ошибки шагов и настройки, с которыми выполнялась задача |
| «Консультант по отзывам» | Нужно разобрать один или несколько отзывов одного типа задачи | Зафиксированные отзывы, их вложения и материалы задач, к которым относятся отзывы |
Задача остаётся такой же, сотрудник никаких изменений у себя не увидит. Даже «Обновить снимок» обновляет материалы разговора, а не саму задачу.
Как открыть консультанта по задаче
Действие доступно для завершённых задач, а также для созданных или отменённых до начала первого шага. Пока задача выполняется, действия нет. Оно также не показывается у работы, которую портал запустил сам.
Консультант по отзывам открывается из раздела «Обратная связь»: выберите отзыв или несколько отзывов одного типа задачи и нажмите «Обсудить с консультантом».
Экран консультанта
Заголовок страницы показывает режим: «Консультант до запуска», «Консультант по результату» или «Консультант по отзывам». Основная работа разбита на четыре пронумерованных шага.
Свернуть или развернуть краткое пояснение можно строкой «Как работает консультант» над шагами.
Разбор стоит денег: каждый вопрос оплачивается и попадает в журнал «Консультации» — видно, кто и о чём спрашивал.
Как перейти от разбора к изменению
Консультант не передаёт разговор в AI Builder автоматически. Попросите его сформулировать общее изменение для будущих задач и проверить вывод по материалам.
В консультации до запуска и по результату «Отправить на AI-ревью» доступна сразу. Если готового предложения нет, опишите замечание сами. В режиме отзывов кнопка появляется, когда консультант подготовит понятное без переписки предложение. Попросите назвать точное место в типе задачи, нужное изменение и способ его проверить.
Нажмите эту кнопку, проверьте подставленный текст и явно запустите ревью. Только после этого замечание уйдёт в AI Builder. Уже созданная или завершённая задача от этого не изменится.
Чужую консультацию можно только читать
Разбор, начатый другим администратором, открывается с пометкой «Только чтение»: переписку видно, а поле ввода недоступно. Чтобы задать свой вопрос по той же задаче, нажмите «Своя консультация» — портал заведёт отдельный разбор на ваше имя.
Если настройки типа задачи изменились
Консультация запоминает настройки типа задачи такими, какими они были в момент её начала. Если тип задачи после этого отредактировали, сверху появится предупреждение «Текущая конфигурация TaskType отличается от снимка». Кнопка «Обновить снимок» показывает консультанту новые настройки, но не меняет созданную задачу и не запускает её. Обновить снимок может только автор разговора.
При открытии консультации портал копирует в неё выбранные отзывы и файлы. Последующие изменения отзывов не меняют материалы уже начатого разговора.
Журнал консультаций
Одна строка — один разбор. В столбцах: дата, администратор, разбираемое выполнение со ссылкой на задачу, тип задачи, модель, статус, число вопросов, стоимость и время последнего сообщения. Над таблицей — счётчик «Консультаций: N» и сумма по текущей странице.
Фильтры сверху: «Все администраторы», «Все типы задач», «Все статусы» и две даты. Кнопка «Сбросить» появляется, только когда хотя бы один фильтр выставлен.
В столбце «Статус» встречаются четыре подписи: «Активна», «Ждёт вопроса», «Закрыта», «Архив».
Если что-то пошло не так
У задачи нет блока «Консультант по задаче». Задача уже начала выполняться и ещё не завершилась либо её запустил сам портал. Дождитесь завершения и откройте карточку снова.
Портал пишет об ошибке и предлагает ссылку «Настроить Chat Mode». У типа задачи не настроен чат — без него консультант не запускается. Настройка делается в самом типе задачи.
Кнопка «Новая консультация» вместо «Начать заново». Названия отличаются в зависимости от того, откуда вы пришли, действие одно и то же: портал переспросит и заведёт новый разбор. Прежний никуда не денется — он останется в журнале «Консультации», просто кнопки «Консультант» начнут открывать новый.
В консультации по отзывам нет «Отправить на AI-ревью». Попросите консультанта сформулировать изменение для всех будущих задач этого типа и объяснить, как его проверить. Предложение должно быть понятно без ссылок на один отзыв или файл.
Разбор не удаляется. Очистить содержимое консультации, как обычный чат, нельзя: в журнале чатов такое действие есть только у обычной переписки. В журнале консультаций остаётся история вопросов и их авторов.