Отключение и возврат доступа
Как закрыть сотруднику вход в портал, что при этом происходит с его задачами и как вернуть доступ обратно.
Уволившемуся или ушедшему в долгий отпуск сотруднику доступ закрывают отключением записи. Удаления в портале нет: запись остаётся в списке вместе со всей историей, меняется только признак «Активен».
Как закрыть доступ
В столбце «Активен» вместо зелёной галочки появится красный крест, а значок корзины сменится на значок возврата доступа.
Отключение срабатывает сразу и без предупреждения сотруднику:
- он выходит из портала на всех устройствах в тот же момент;
- новую ссылку для входа он получить не сможет — на запрос портал ответит «Аккаунт деактивирован»;
- вход под ним для вас тоже закрывается: значок «Войти как пользователь» из строки пропадает;
- его задачи, файлы, чаты и отзывы остаются на месте и видны вам как раньше;
- уже запущенные и стоящие в очереди задачи не отменяются — они завершатся, но сотрудник не сможет открыть результат, пока доступ закрыт.
Портал не проверяет, кого именно вы отключаете. Свою собственную запись и последнюю оставшуюся администраторскую он отключит так же молча, после чего в администраторский раздел никто не войдёт.
Что видит сотрудник
Открытая вкладка портала перестаёт работать сразу: на любое действие приходит отказ. На страницу входа человека уводит при первом обновлении страницы — до этого он видит неработающий портал с ошибками. Если он попробует запросить ссылку заново, портал откажет со словами «Аккаунт деактивирован». Писем и уведомлений об отключении портал не шлёт.
Как вернуть доступ
Портал ответит сообщением «Пользователь … активирован», и галочка в столбце «Активен» вернётся.
Прежние входы при этом не восстанавливаются: сотрудник заново запрашивает ссылку на свой адрес и входит снова. Ссылку портал ему сам не отправляет — предупредите человека, что доступ открыт.
Если что-то пошло не так
- Портал пишет «Пользователь уже активен». Кто-то из администраторов включил запись раньше вас, а список на экране устарел. Обновите страницу. Вместе с этим сообщением может появиться общее «Ошибка активации пользователя».
- Сотрудник жалуется, что его выкинуло из портала. Проверьте столбец «Активен» в его строке. Кроме отключения записи, входы сбрасывает ещё и смена адреса в поле «Email» — об этом на странице про учётные записи.
- Задача отключённого сотрудника всё ещё выполняется. Отключение записи не отменяет задачи. Если задачу нужно остановить, откройте её карточку в разделе «Прогоны» → «Задачи» и нажмите «Отменить задачу».
- Нужно закрыть доступ и никого не потерять. Перед отключением стоит забрать результаты его задач: после отключения они остаются в портале, но сам человек к ним уже не попадёт.